張蘭和俏江南的失敗，更多還是要歸因于張蘭個人在經營和管理上的失誤，引進資本，只是讓這些錯誤更早浮現。

 將注意力引導到特定元素留白讓留白所包圍的元素顯得更加突出，如果你想讓某個元素從整個設計中脫穎而出，用留白來突出它是最直接的辦法。提醒動效能讓用戶快速注意到，并且能夠清晰理解當前的狀態。

成功的產品通常是構建在一系列優秀的設計之上的，它除了擁有優秀的框架、系統的邏輯和恰如其分的運營之外，它還需要符合用戶體驗規則的細節，和幾經驗證的最佳實踐來作為支撐。如果你的產品給人的感受更富有人性，那么用戶更容易相信它。我們的短期記憶只有10~15s，即使我們主動去記憶，能記下來的信息也不會多太多。

 Yelp給人感覺背后一個真實的人類在管理。在出錯的時候使用友好而有用的文案如何在出錯或者碰到問題的時候向傳達信息，對于整個產品的體驗影響是巨大的。

 Airbnb讓人覺得富有人性，而易于溝通。

如果用戶感到被忽視，或者無法獲取合理的解決方案，他們會感到非常沮喪。無奈之下，他們只能跑到貼吧、微博、知乎發帖，并通過QQ和微信把大家聚集起來。

對用戶而言，主打“手機開關車門”、“0押金送保”等亮點。“網絡連接超時，請檢查網絡，稍后再試……”最近兩天，分時租賃創業公司“友友用車”的用戶被這句提示弄得很窩火

這名男子應該萬萬沒有想到，當時并沒有出手阻攔的“吃瓜群眾”將其拍攝下來并發到網上，并被大V轉發，而他自己，也被人肉了...... 人肉后，該男子開了一個微博小號進行澄清，還原了視頻前的一些情況： 看完這個前因后果，小財女覺得這個男的是道德雙標嘛，既然不喜歡別人罵人的時候帶家人朋友，那你罵那兩個女孩的時候為什么要帶上家人朋友?3月5日凌晨，微博@平安北京發文稱，經過連夜工作，已將該男子查獲。  對于人肉17歲男子家庭隱私以及辱罵他們的鍵盤俠，他們當然也錯了。